よくあるご質問

Q. 当日のながれについて 
A. 馬装準備がありますので、開始時刻の15分前までに牧場へお越しください。着替えに時間がかかるという方は、お早めにお越しいただけますようお願いいたします。初心者の方には出発前に手綱の操作、姿勢等についてご説明いたします。60分、120分の外乗を楽しんでいただいた後はクラブハウスにておくつろぎください。

Q. 服装について 
A. 動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。ストレッチのきいた長ズボン、スニーカーをおすすめいたします。ヘルメットは無料にてお貸ししております。

Q. 雨の場合は 
A. 雨でも問題なく乗馬していただけます。簡易的なカッパはございますが、不安な方はご自分のカッパをお持ちください。 ただし激しい雨、悪天候の場合は当日キャンセルも可能とさせていただいております。

Q. キャンセルについて 
A. キャンセル料はいただいておりません。ですがお客様のご都合でのキャンセルの場合は、お待ちいただいているお客様のために、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。

Q. 支払方法について 
A. 当日、現金でのお支払いをお願いしております。

Q. ご予約について 
A. ご予約は基本的にお電話(090-1111-1744)にて承っております。 乗馬中など出られない場合は改めてこちらからお電話させていただきます。 7:00〜17:00の時間内に電話ができないという方はお問い合わせよりご連絡ください。 お客様の都合のいい時間帯に改めてお電話させていただきます。
※お急ぎの方、予約したい日まで日数のない方は、メールではなくお電話でご連絡ください。

Q. 見学希望について 
A. 対応できるスタッフが少ないため、見学のみのお客様は基本的にお断りしております。もし場所の確認などのため見学を希望される方は、必ず事前にご相談くださいませ。

Q. 外乗をしたいけど一人で乗るのは怖いという方は 
A. 乗馬会の馬たちは調教された大人しい馬ばかりです。不安な方には外乗中もスタッフが引いて先導いたしますので、ゆっくりと馬に慣れていただけると思います。

Q. 年齢制限について 
A. 小さなお子様からお年寄りまで年齢関係なく、乗馬を楽しんでいただけます。3歳以下のお子様は保護者の方と二人乗り可能です。

Q. 飲食について 
A. 徒歩圏内に自販機・食事処・コンビニ等はございません。お昼を通して滞在される方はご自身で飲食物をお持ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。

Q. コスプレについて 
A. 人目は気にならない、撮影より乗馬を楽しみたいという方はコスプレ姿での乗馬トレッキング(外乗)の申込みも可能です。 ただし他のお客様と一緒にトレッキングしていただく可能性がございます。お着替え、撮影等は時間厳守していただけますようお願いいたします。

Q. 撮影について 
A. コスプレ撮影プラン、乗馬トレッキングの時間外も牧場内、馬房等にてご自由に撮影していただけます。



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■動物取扱業登録
動物取扱責任者:相川悟
登録番号:第61-0190号
登録日:平成29年4月10日
有効期限:平成34年4月9日

■連絡先
〒355-0008
埼玉県東松山市大谷382-11
TEL.090-1111-1744

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